除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等，按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您後續相關作業。
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請注意：根據消保法規定，線上消費者均享有商品到貨七天猶豫之權益，猶豫期並非試用體驗期；且特別標定說明特殊包裝商品、食品類、哺育用品類、清潔護理等消耗性用品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封（例如撕開最外層塑膠膜、打開包裝袋、撕開封口貼紙....等，即算拆封狀態），否則恕不接受退貨。另依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。低溫（冷藏、冷凍）商品因屬易腐敗食品有保存問題，自105年1月1日起，不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。因低溫食品或生鮮商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀外，無法接受退換貨申請，下單前請務必確認收貨時的狀態。
本網站受理消費者的退換貨，從商品收迄起七天內(含例假日)為退換貨受理期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：
- 為確保雙方權益，建議您於開箱過程時全程錄影或拍照。若您收到的商品有瑕疵、破損、規格不符或件物短缺的狀況，請您將短缺或有瑕疵的部分拍照，並於收到商品七日內（含例假日）與客服人員聯絡。若確認為商品本身之瑕疵、破損、規格不符或件物短缺的情事，請將有問題的商品與所有隨貨文件依原包裝完整寄回，我們將安排換貨處理。
- 不良品退還經過檢查與測試後，若發現商品本身並無瑕疵或短少，消費者必須支付所有發生之相關費用(來回運費、包裝費用、檢測相關費用......等)
- 若七日內非商品本身瑕疵、破損、規格不符或件物短缺而產生的退貨，請與客服人員確認後自行寄回欲退貨商品（請注意需為未拆封狀況下才能辦理退貨）。待收到您的退貨商品並確認為完整未拆封狀態後，七個工作日內將安排退款。該筆原始訂單出貨運費將由消費者自行負擔，並將自退貨貨款中扣除。
- 退回的商品必須是全新的狀態而且完整包裝(無損毀、刮傷、人為因素造成故障、包裝破損等)；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書（若商品有內含）、原廠包裝及所有附隨文件、資料或發票的完整性，切勿缺漏任何配件或於原廠包裝上黏貼及書寫文字，否則本公司有權拒絕接受退貨且消費者必須支付所有發生之相關費用(來回運費、包裝費用、整新費用等)。
- 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
**本商場得依照上述條件，判斷買家退貨單是否成立，不符合條件者將直接取消退貨申請。
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票等所有相關文件 → 寄回完整商品及所有相關文件 → 確認退回商品狀況 →收到退貨商品確認無誤後七個工作天內退款。
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。退款作業需 5-7個工作天處理。您將於 2 - 4 個星期在支付帳款信用卡內收到退款，實際退款到帳時間因應不同銀行的處理流程而有所不同。
- 貨到付款/轉帳滙款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中，退款作業需 5-7個工作天處理。
- Line Pay：確認退貨成功後，會把款項退至原付款的Line Pay綁定的信用卡中。因每家銀行退刷流程不同，若顧客後續要查詢退款進度，您可以先留意當期或下一期的信用卡帳單。若有用「LINE POINTS 折抵」，退刷後會退還點數。（點數與信用卡退款因作業方式不同，退款部分可能不會同時間發生。）
再次小叮嚀
- 依消費者保護法規定，消費者享有七天（收到商品即起算）猶豫期之權益。但低溫（冷藏、冷凍）食品不適用。
- 猶豫期並不等同試用體驗期。商品一經拆封（例如撕開最外層塑膠膜、打開包裝袋、撕開封口貼紙....等，即算拆封狀態），恕無法接受無法退換貨。
- 商品若可退換貨的狀況下，請務必保持原包裝，與所有相關隨附物件，始能辦理退貨程序。若商品拆封、短缺，恕無法受理。
- 若退回商品經檢查非本身瑕疵，消費者需負擔因退貨所產生的所有相關費用。
- 請您詳讀上述規範。待收到您的退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，我們將儘快為您處理相關事宜。
